根据谷歌和淡马锡发布的“e-Conomy SEA 2018”报告，过去3年，东南亚电商市场的的复合年增长率(CAGR)超过62%。该报告还估计，到2025年，东南亚电商市场的商品交易总额将从2018年的230亿美元达到甚至超过1000亿美元。

尽管如此，目前东南亚电商零售额仅占零售总额2%至3%的份额。相比之下，中国和美国的这一比例分别为20%和10%左右。预计东南亚的数字经济，尤其是电商市场将在2019年继续大放异彩。

在这么一个消费者被线下和线上的购物选择宠坏的时代，体验式的电商购物体验是商家获得关注的关键。消费者想要的不仅仅要购买他们需要的东西，他们还想要发现新产品，享受购物中的娱乐，甚至参与到在线社区中。也正因此，东南亚的电商市场融入了越来越多的社交元素和沉浸式体验。

为了吸引消费者，越来越多的电商企业推出了电商应用程序，消费者可能在没有任何购买意愿的情况下使用相关应用程序，但在程序的设计和“诱导”下，产生购买的想法。

通过应用程序，消费者可以和卖家聊天，可以了解更多不同产品的信息，甚至是了解朋友或家人的社交信息。

消费者甚至可以使用电商应用进行娱乐。Shopee的应用程序中就有一个非常受欢迎的互动测试，使用者可以与家人和朋友一同玩耍，游戏可能由名人主持。

随着购物、社交和娱乐之间的界限逐渐消失，对于电商平台来说，能否使消费者将更多的时间和注意力放在自己应用程序上成为一个重要的表现指标。

过去，部分观察人士一直认为，线下零售商和电子商务平台将陷入了零和竞争，要想取得成功，它们必须从任意一方手中抢走消费者。然而2019年，这一局面将面临前所未有的挑战，因为越来越多的线下零售商将与电商平台达成合作伙伴公司，甚至是那些已经拥有在线业务的品牌。

除了线上交易，越来越多的传统实体店开始寻求电商平台来管理其整体线上战略和线下物流需求，这标志着电商平台的角色正在发生转变，他们正在成为传统实体店值得信赖的合作伙伴。

实体店与电商平台的合作，将使他们从合作伙伴那获得许多好处，包括使用数据、趋势预测，以及更有效的广告投放、促销和物流服务等。

换句话说，线下线上零售之间的竞争绝不是零和游戏，线下商店和大型电商平台已经正成为互补的市场参与者。目前，越来越多的大型零售连锁店和消费品公司与东南亚电商平台合作，预计这种趋势将在2019年继续下去。

来源：雨果网 吴小华

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